Refund policy

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei MOVEER.

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist. Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du diesen unter den folgenden Bedingungen retournieren:

Rückgabefrist

Wir gewähren dir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und ungewaschen.
Der Artikel befindet sich im Originalzustand, inklusive aller Etiketten und Originalverpackung.
Die Rückgabe wird innerhalb der Rückgabefrist angemeldet.
Du hast den Rückgabeprozess wie unten beschrieben korrekt durchgeführt.

Nicht retournierbare Artikel werden nicht zurückerstattet.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen

Aus hygienischen Gründen sind folgende Produkte endgültig vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

Unterwäsche
Socken
Bodysuits (Bodys)

Rückgabeprozess

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@moveer.ch mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Artikel, die du retournieren möchtest
Grund für die Rückgabe

Nach Eingang deiner Anfrage senden wir dir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Die Rücksendekosten werden von der Kundin / dem Kunden getragen.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung vorzunehmen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis der retournierten Artikel über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 7 Werktage ab Eingang der Rücksendung dauern kann.

Wichtige Hinweise

Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, können nicht oder nur teilweise erstattet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn Artikel deutlich getragen, gewaschen oder beschädigt sind.
Bei wiederholtem Missbrauch des Rückgaberechts behalten wir uns vor, künftige Bestellungen abzulehnen.

Adresse für Rücksendungen

Die Rücksendeadresse wird dir nach Kontaktaufnahme per E-Mail individuell mitgeteilt.
Die Rücksendung muss an eine Schweizer Adresse erfolgen.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kannst du uns jederzeit unter info@moveer.ch kontaktieren.